Politique de confidentialité de TotalInvoice
La dernière mise à jour : 15 octobre 2026
TotalInvoice est une application Shopify développée et exploitée par Managed Cloud Solutions Limited (“ nous ”, “ nous ”). Cette politique explique quelles données TotalInvoice accède via la plateforme Shopify, ce que nous stockons, pourquoi et pendant combien de temps nous les conservons. Elle s’applique spécifiquement à l’application TotalInvoice — et non à managedcloudsolutions.co.uk en général, qui dispose d’une politique de confidentialité distincte.
Quels données nous accédons-nous et pourquoi
Lorsque un commerçant installe TotalInvoice, Shopify accorde à l’application l’accès aux éléments suivants, exclusivement pour générer des factures commerciales :
- Commandes — les informations relatives aux articles, aux quantités, aux prix ainsi qu’au nom et à l’adresse de livraison et de facturation du client, afin que l’étiquette commerciale correspondante puisse être produite pour cette commande spécifique.
- Produits — Les codes HS (tarif douanier), le pays d’origine et la composition matérielle que le commerçant a configuré, de sorte que les informations douanières correctes apparaissent sur la facture.
- Localisations et exécution des commandes — quel entrepôt expédie quels articles, utilisé uniquement par les commerçants dans le cadre d’un plan qui génère une facture distincte pour chaque lieu de livraison.
Nous demandons uniquement l’accès minimal à l’API de Shopify nécessaire pour ces fonctionnalités. Nous n’accédons pas aux données de Shopify non liées à la génération des factures (par exemple, nous n’analysons pas les détails de paiement, les données marketing ou les comptes clients au-delà des données nécessaires telles que le nom et l’adresse sur une facture).
Ce que nous stockons
- Détails commerciaux vous vous enregistrez dans les Paramètres — nom de l’entreprise, adresse, numéro de TVA/EORI, texte de la déclaration, nom du signataire, logo et images de signature. C’est votre information personnelle, utilisée pour personnaliser chaque facture que vous créez.
- Un enregistrement de chaque facture générée — la référence de la commande, le numéro de facture, la date de création, le pays de destination, ainsi que le nom et l’adresse e-mail du client, tels qu’ils figuraient au moment de la création de la facture. Nous conservons une copie de ces informations lors de la création de la facture (au lieu de devoir la relire dans Shopify à chaque fois), afin que la facture réexpédiée ou réimprimée reste cohérente, même si les détails du client changent plus tard dans Shopify.
- Le fichier PDF généré lui-même, qui contient l’adresse complète de livraison du client — c’est le document de la facture commerciale proprement dite.
- Le statut de facturation ou d’abonnement de votre boutique, donc les caractéristiques du plan correct sont à votre disposition.
Tout cela est stocké sur nos propres serveurs (pas dans un data warehouse de tierce partie), accessible uniquement via HTTPS, et chaque livraison webhook de Shopify est cryptographiquement vérifiée avant que nous ne procédions à quelque action que ce soit.
Partage avec d'autres services
Si vous activez l’envoi automatique de courriels, le nom du client, son adresse e-mail et le PDF de sa facture sont transmis à SendGrid (notre fournisseur de courriels transactionnels) uniquement pour envoyer ce courriel. Nous ne partageons aucune donnée concernant les factures ou les commandes avec d’autres tiers et nous n’en vendons jamais les données aux commerçants ou aux clients.
La durée de conservation des données
Les historiques de factures générés sont conservés jusqu’à ce que l’application reste installée dans votre boutique, vous permettant ainsi de réimprimer ou de renvoyer une facture précédente à tout moment. Si un client vous demande (vous, le commerçant) de supprimer ses données personnelles, Shopify transmet automatiquement cette demande à nous — nous supprimons le nom et l’adresse e-mail du client de nos bases de données et supprimons le fichier PDF de la facture lui-même, tout en conservant l’historique de la transaction sous-jacente (numéro de facture, date, référence de commande) pour vos besoins comptables, car ces données ne sont plus personnelles une fois les informations d’identification supprimées.
Si vous désinstallez TotalInvoice, les données de votre boutique — y compris toutes les factures et les paramètres d’entreprise enregistrés — sont automatiquement et définitivement supprimées dans les 48 heures, conformément aux exigences de Shopify.
Vos droits
Les clients de Shopify peuvent demander à obtenir une copie de leurs données personnelles ou à les supprimer à tout moment via le magasin du commerçant. Ces demandes nous parviennent automatiquement via les webhooks de protection des données de Shopify, que nous traitons comme décrit ci-dessus. Si vous êtes un commerçant et que vous avez une question concernant les données que nous détenons pour votre boutique, ou un client ayant une question concernant une facture que vous avez reçue, veuillez nous contacter à support@totalinvoice.co.uk.
Modifications à cette politique
Si nous apportons des modifications importantes aux données auxquelles TotalInvoice a accès ou à la manière dont nous les traitons, nous mettrons à jour cette page et modifierons la date en haut.