Política de privacidad de TotalInvoice
Última actualización: 15 de octubre de 2026
TotalInvoice es una aplicación de Shopify desarrollada y operada por Managed Cloud Solutions Limited (“nosotros”, “nos”). Esta política explica qué datos accede TotalInvoice a través de la plataforma de Shopify, qué datos almacenamos, por qué y durante cuánto tiempo los conservamos. Aplica específicamente a la aplicación TotalInvoice —no a managedcloudsolutions.co.uk en general, que tiene su propia política de privacidad independiente—.
Qué datos accedemos y por qué
Cuando un comerciante instala TotalInvoice, Shopify le otorga acceso a la aplicación para generar facturas comerciales únicamente:
- Pedidos — los datos de la línea de productos, las cantidades, los precios y el nombre y la dirección de envío y facturación del cliente, de modo que pueda elaborarse una factura comercial precisa para ese pedido específico.
- Productos — Los códigos HS (tarifa aduanera), el país de origen y el campo de composición material que el comerciante haya configurado, para que aparezcan las correctas informaciones aduaneras en la factura.
- Lugares y Cumplimiento de pedidos — ¿Qué almacén despacha qué artículos, utilizado únicamente por los comerciantes en un plan que genera una factura independiente por cada ubicación de cumplimiento?.
Solicitamos solo el acceso mínimo a la API de Shopify necesario para estas funciones. No accedemos a datos de Shopify que no estén relacionados con la generación de facturas (por ejemplo, no leemos detalles de pago, datos de marketing ni cuentas de clientes más allá del nombre y la dirección necesarios en una factura).
Lo que almacenamos
- Detalles de la empresa comercial Introduzca sus datos en Ajustes: nombre de la empresa, dirección, números de IVA/EORI, texto de la declaración, nombre del signatario, imágenes del logotipo y la firma. Estas son sus propias informaciones empresariales, que se utilizan para marcar cada factura que genera.
- Un registro de cada factura generada — La referencia de la orden, el número de la factura, la fecha de generación, el país de destino y el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente, tal como aparecían en el momento en que se generó la factura. Conservamos una copia de esto en el momento de la generación (en lugar de tener que volver a leerlo en Shopify cada vez), para que la factura reenviada o reimpresa permanezca consistente incluso si los datos del cliente cambian posteriormente en Shopify.
- El propio archivo PDF generado, que contiene la dirección de envío completa del cliente — este es el documento de la factura comercial real.
- El estado de facturación o suscripción de tu tienda, Así que tienes a tu disposición los planes correctos.
Todo esto se almacena en nuestros propios servidores (no en un almacén de datos de terceros), se accede a él únicamente mediante HTTPS y cada envío de webhook desde Shopify se verifica criptográficamente antes de que lo actuemos.
Compartiendo con otros servicios
Si activas el envío automático de correos electrónicos, el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico y el PDF de la factura se pasan a SendGrid (nuestro proveedor de correo electrónico transaccional) únicamente para enviar ese correo electrónico. No compartimos datos de facturación ni de pedidos con ningún otro tercero y nunca vendemos datos de comerciantes ni de clientes.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los registros de facturas generados se conservan mientras la aplicación esté instalada en tu tienda, por lo que puedes volver a imprimir o reenviar una factura anterior en cualquier momento. Si un cliente te solicita (al comerciante) que borre sus datos personales, Shopify nos envía esa solicitud automáticamente: eliminamos el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente de nuestros registros y borramos el propio archivo PDF de la factura, manteniendo al mismo tiempo el registro de la transacción subyacente (número de factura, fecha, referencia de pedido) para tus propios fines contables, ya que esa información no es considerada datos personales una vez eliminados los detalles identificativos.
Si desinstala TotalInvoice, los datos de tu tienda —incluyendo todas las facturas almacenadas y las configuraciones empresariales— se eliminarán automáticamente y de forma permanente dentro de las 48 horas, según lo requerido por Shopify.
Sus derechos
Los clientes de Shopify pueden solicitar en cualquier momento una copia de sus datos personales o su eliminación a través de la tienda del comerciante. Estas solicitudes nos llegan automáticamente a través de los webhook de protección de datos de Shopify, que procesamos como se describe anteriormente. Si eres comerciante y tienes alguna pregunta sobre los datos que tenemos sobre tu tienda, o si eres cliente y tienes alguna duda sobre una factura que recibiste, ponte en contacto con nosotros a través de support@totalinvoice.co.uk.
Cambios a esta política
Si hacemos algún cambio importante en el acceso a los datos que realiza TotalInvoice o en la forma en que los manejamos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior.